Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 28bets
Tại 28bets, quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, sử dụng như thế nào, bảo vệ ra sao và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin cá nhân khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 28bets.
Cam Kết Bảo Mật Của 28bets
Sáu trụ cột bảo vệ thông tin người dùng mà 28bets cam kết duy trì mọi lúc, mọi nơi
Mã Hóa Đầu Cuối
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 28bets được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và BIDV đang sử dụng.
Không Bán Dữ Liệu
28bets cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn.
Tuân Thủ Chuẩn Quốc Tế
Chính sách bảo mật của 28bets được xây dựng theo các nguyên tắc của GDPR (châu Âu) và thông lệ bảo vệ dữ liệu quốc tế, đảm bảo quyền riêng tư người dùng được đề cao ở mức cao nhất.
Giám Sát AI 24/7
Hệ thống trí tuệ nhân tạo của 28bets liên tục giám sát mọi truy cập và giao dịch bất thường theo thời gian thực, phát hiện và ngăn chặn hành vi xâm phạm tài khoản trước khi gây thiệt hại.
Kiểm Soát Dữ Liệu Cá Nhân
Người dùng 28bets có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trung tâm quản lý tài khoản hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Xác Thực Hai Lớp
Bảo vệ tài khoản 28bets với xác thực OTP qua số điện thoại hoặc email. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm và lệnh rút tiền lớn đều yêu cầu xác minh hai bước bắt buộc.
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người dùng, 28bets thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng và giao dịch tài chính. Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và được xử lý theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật này.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho 28bets:
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (yêu cầu cho xác minh KYC);
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật và tùy chọn xác thực hai lớp;
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút;
- Tài liệu xác minh: Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung selfie (theo yêu cầu KYC), bằng chứng địa chỉ cư trú.
Thông tin 28bets tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình;
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược, tìm kiếm và bộ lọc sử dụng;
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực đăng nhập (dựa trên IP) để tuân thủ yêu cầu địa lý;
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử giỏ cược (xem chi tiết tại Mục 3).
28bets không thu thập thông tin thẻ tín dụng/debit card trực tiếp. Mọi giao dịch thẻ ngân hàng được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác được chứng nhận PCI-DSS, đảm bảo thông tin thẻ của bạn không bao giờ lưu trữ trên hệ thống 28bets.
Dữ liệu tối thiểu cần thiết
28bets áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu — chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể. Bạn có thể sử dụng nhiều tính năng cơ bản trước khi hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
📋 Cơ sở pháp lý thu thập
28bets thu thập dữ liệu dựa trên: (1) sự đồng ý rõ ràng của bạn khi đăng ký; (2) thực hiện hợp đồng dịch vụ; (3) nghĩa vụ pháp lý (KYC/AML); và (4) lợi ích chính đáng trong việc cải thiện dịch vụ và bảo mật hệ thống.
🇻🇳 Dữ liệu người dùng Việt Nam
Thông tin của người dùng tại Việt Nam được xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế, đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành về quyền riêng tư tại Việt Nam và thông lệ quốc tế.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân
28bets sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được nêu rõ trong Chính sách bảo mật này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
Các mục đích chính mà 28bets sử dụng dữ liệu của bạn:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa, xác nhận và thanh toán cược thắng;
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo tiêu chuẩn quốc tế, xác minh độ tuổi hợp lệ (18+) và xác thực thông tin người dùng;
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tấn công mạng và hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn;
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, sự kiện thể thao và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên 28bets;
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh tiếng Việt 24/7;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cao tính năng, hiệu suất và giao diện người dùng;
- Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi Tết Nguyên Đán và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
28bets không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người. Mọi quyết định liên quan đến tài khoản, bao gồm đình chỉ hoặc xử lý vi phạm, đều có sự kiểm tra thủ công từ đội ngũ tuân thủ của 28bets.
Email marketing
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi từ 28bets bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn nút "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Thông báo giao dịch và bảo mật quan trọng sẽ vẫn được gửi bất kể tùy chọn marketing.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian bạn duy trì tài khoản 28bets. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu nhất định có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý AML quốc tế.
4. Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu
28bets không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:
- Đối tác cổng thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và đối tác ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
- Nhà cung cấp dữ liệu thể thao: Đối tác cung cấp tỷ lệ cược, kết quả sự kiện và dữ liệu trực tiếp (live data) có thể nhận mã ẩn danh phiên để đồng bộ thông tin trận đấu, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân;
- Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các nhà cung cấp công nghệ đám mây và dịch vụ hosting hỗ trợ vận hành hạ tầng 28bets có thể tiếp cận dữ liệu được mã hóa trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ kỹ thuật;
- Cơ quan pháp lý và quản lý: 28bets có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong các tình huống ngăn chặn gian lận, rửa tiền nghiêm trọng;
- Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với cam kết bảo mật tương đương.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 28bets yêu cầu các bên nhận phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 28bets. Dữ liệu chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.
Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
28bets cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ mạng quảng cáo bên ngoài, nhà môi giới dữ liệu hoặc nền tảng marketing của bên thứ ba nào. Chiến dịch marketing của 28bets chỉ sử dụng dữ liệu nội bộ ẩn danh.
🌐 Truyền dữ liệu quốc tế
Một số đối tác kỹ thuật của 28bets có thể xử lý dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp này, 28bets đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ đầy đủ như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và chứng nhận bảo mật quốc tế.
⚖️ Yêu cầu pháp lý
Khi 28bets nhận được yêu cầu tiết lộ dữ liệu từ cơ quan pháp lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật) trước khi tiến hành tiết lộ, và chỉ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu.
5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu của người dùng là nhiệm vụ cốt lõi của 28bets. Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin cá nhân luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật của 28bets:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng d ữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ;
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin tài chính và tài liệu KYC;
- Kiến trúc zero-trust — mọi truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng đều yêu cầu xác thực đa yếu tố và ghi nhật ký đầy đủ;
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập — bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng;
- Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động theo lịch hàng ngày, lưu trữ phân tán tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau;
- Quản lý phiên bảo mật: Tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động, phát hiện đăng nhập từ thiết bị/vị trí lạ và cảnh báo ngay lập tức.
Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng băm (hashed) với thuật toán bcrypt — 28bets không thể và không bao giờ xem mật khẩu thực của bạn. Trong trường hợp nghi ngờ mật khẩu bị lộ, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản và gửi thông báo khẩn cấp đến email và số điện thoại đã đăng ký.
Mặc dù 28bets triển khai mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 28bets cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo đúng quy trình ứng phó sự cố bảo mật.
Trách nhiệm bảo mật của người dùng
Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản 28bets của mình: không chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất, bật xác thực hai lớp, và chỉ đăng nhập từ thiết bị cá nhân đáng tin cậy. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 28bets 24/7.
🏢 Trung tâm dữ liệu
Hạ tầng 28bets được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001, với hệ thống nguồn điện dự phòng, kiểm soát vật lý nghiêm ngặt và giám sát môi trường liên tục để đảm bảo tính khả dụng và toàn vẹn dữ liệu.
🚨 Quy trình ứng phó sự cố
28bets có đội ngũ ứng phó sự cố bảo mật (CSIRT) chuyên trách, sẵn sàng hành động 24/7. Khi phát hiện vi phạm dữ liệu, quy trình khoanh vùng, điều tra và thông báo người dùng được kích hoạt ngay lập tức theo tiêu chuẩn quốc tế.
🔄 Xóa dữ liệu an toàn
Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc hết thời hạn lưu trữ pháp lý, 28bets thực hiện quy trình xóa dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn NIST 800-88, đảm bảo thông tin không thể phục hồi.
6. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng 28bets, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28bets đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi 28bets đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích chính đáng mà ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
Quyền rút đồng ý
Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Cách thực hiện quyền
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28bets qua kênh live chat tiếng Việt 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Thời gian phản hồi tối đa 30 ngày.
7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
28bets nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ cá cược trực tuyến của 28bets chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên — đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
Các biện pháp 28bets áp dụng để bảo vệ người dưới 18 tuổi:
- Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đều phải xác minh ngày sinh và cung cấp tài liệu tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD) trước khi được phép nạp tiền và đặt cược;
- Phát hiện hành vi bất thường: Hệ thống AI của 28bets phân tích các mẫu hành vi có thể cho thấy tài khoản đang được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi và kích hoạt quy trình xác minh bổ sung;
- Không thu thập dữ liệu trẻ em: 28bets tuyệt đối không thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức;
- Công cụ kiểm soát của phụ huynh: 28bets khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang cá cược trực tuyến;
- Nội dung không hướng đến trẻ em: Mọi nội dung marketing, hình ảnh và thông điệp của 28bets đều được thiết kế và kiểm duyệt để không có sức hấp dẫn đặc biệt đối với người chưa thành niên.
Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản 28bets đang được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. 28bets sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
Cá cược trực tuyến tại 28bets được pháp luật quy định chỉ dành cho người đã trưởng thành. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại.
Chơi có trách nhiệm
Nếu cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn hoặc người thân, hãy tìm hiểu về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 28bets.
8. Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ
28bets có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn trước khi có hiệu lực.
Quy trình thông báo cập nhật chính sách của 28bets:
- Đối với các thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc cách sử dụng dữ liệu): 28bets sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký và hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
- Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung): Ngày cập nhật sẽ được điều chỉnh và hiển thị ở đầu trang này;
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bets sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền. Phiên bản hiện tại này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026.
Liên hệ về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư:
- Kênh hỗ trợ chính: Live chat tiếng Việt 24/7 tại 28bets — phản hồi trong vòng 5 phút;
- Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
- Khiếu nại về bảo vệ dữ liệu: Gửi yêu cầu chính thức qua email với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân" để đội ngũ tuân thủ của 28bets xử lý ưu tiên trong vòng 15 ngày làm việc.
Phiên bản hiện tại
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026. Lần cập nhật gần nhất: Tháng 1 năm 2026. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 28bets luôn sẵn sàng giải đáp.
📬 Liên hệ nhanh
Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa, xuất dữ liệu) đều được tiếp nhận và xử lý bởi đội ngũ chuyên trách của 28bets. Thời gian xử lý tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
🔗 Tài liệu liên quan
Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ Tại 28bets
Với hạ tầng bảo mật đạt chuẩn quốc tế và cam kết minh bạch về quyền riêng tư, 28bets là nền tảng cá cược trực tuyến bạn có thể tin tưởng hoàn toàn. Tham gia cùng hơn 2 triệu thành viên Việt Nam đang trải nghiệm cá cược an toàn, uy tín mỗi ngày.
🔞 Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.