Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28bets

Chào mừng bạn đến với 28bets — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 28bets (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 28bets ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia có truy cập hợp pháp vào dịch vụ 28bets.

28bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của 28bets ngay lập tức. Với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 28bets qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ cá cược tại 28bets, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực. Thông tin đăng ký bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin nhận dạng theo yêu cầu.

28bets áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các tài liệu xác minh địa chỉ cư trú để hoàn tất xác minh tài khoản. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định, bao gồm giới hạn rút tiền.

Bạn cam kết rằng:

• Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật;
• Bạn đăng ký tài khoản cho chính bản thân, không phải thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Bạn chỉ sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên 28bets;
• Bạn sẽ thông báo ngay cho 28bets nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình;
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ 28bets.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư theo quy định tại Điều 8 của Điều khoản này.

28bets nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chơi trẻ em và vị thành niên. Dịch vụ cá cược trực tuyến tại 28bets chỉ dành cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.

Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi mà đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 28bets đều vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Khi phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi, 28bets có quyền:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức trong khi tiến hành điều tra;
• Yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi (CMND/CCCD, hộ chiếu);
• Hủy toàn bộ cược và giao dịch phát sinh từ tài khoản vi phạm;
• Tịch thu số dư tài khoản và từ chối mọi yêu cầu rút tiền;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Ngoài yêu cầu độ tuổi, người dùng cũng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương cư trú của họ. 28bets không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng tự ý truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

Khi sử dụng dịch vụ 28bets, người dùng có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản theo toàn quyền quyết định của 28bets.

Người dùng cam kết sẽ KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ scraping hoặc bất kỳ phương tiện nào khác để truy cập hoặc tương tác với dịch vụ 28bets một cách không hợp lệ;
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hoặc các điểm yếu kỹ thuật của hệ thống để trục lợi;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28bets cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bản thân;
• Tiến hành các giao dịch đảo ngược (chargeback) không hợp lệ sau khi đã nhận dịch vụ;
• Đăng tải, chia sẻ nội dung sai sự thật, bôi nhọ hoặc gây hại đến uy tín của 28bets và các thành viên khác;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi theo nhóm.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất trong bảo mật thông tin đăng nhập.

Tất cả các cược được đặt tại 28bets đều phải tuân thủ Quy tắc Cá cược áp dụng cho từng loại sản phẩm cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược. Việc đặt cược đồng nghĩa với việc người dùng đã đồng ý với tất cả quy tắc liên quan.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả loại cược tại 28bets:

• Cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống 28bets xác nhận và cấp mã số cược thành công;
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng, trừ trường hợp hệ thống phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng;
• Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sản phẩm;
• Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thi đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu được 28bets ủy quyền;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện đáng kể, 28bets có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng;
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.

28bets có quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng, hoặc khai thác lỗi tỷ lệ cược. Trong trường hợp này, 28bets sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trong tài khoản và hoàn trả tiền cược gốc (không bao gồm lợi nhuận từ cược gian lận).

Đối với các trận đấu thể thao trong nước như V-League, giải cầu lông Việt Nam, hay các sự kiện đá gà, 28bets áp dụng thêm quy tắc riêng phù hợp với đặc thù từng môn thể thao. Người dùng có thể tham khảo chi tiết trong phần Hướng dẫn Cá cược tại trung tâm trợ giúp.

28bets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua, khuyến mãi nạp tiền, và các ưu đãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 28bets:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán;
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường từ 15x đến 30x tùy chương trình — người chơi cần hoàn thành vòng cược này trước khi rút phần tiền thưởng;
• Tiền thưởng không được chuyển đổi, rút ra hoặc chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược;
• 28bets có quyền hủy khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể — tiền thưởng và số vòng cược chưa hoàn thành sẽ hết hạn sau khoảng thời gian quy định;
• 28bets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi được khuyến khích đọc kỹ điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi trước khi kích hoạt. Đội ngũ hỗ trợ 28bets sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến khuyến mãi qua kênh live chat tiếng Việt 24/7.

28bets có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh giả mạo;
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi;
• Hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Đặt cược theo hình thức thông đồng có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất hợp pháp;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28bets. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính hợp lệ) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đối với người dùng muốn tạm dừng cá cược vì lý do sức khỏe tâm lý hoặc chơi có trách nhiệm, 28bets cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) linh hoạt từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.